Po zadání objednávky vám zašleme 2 e-maily:
1. Potvrzení objednávky – ihned po zadání.
2. Potvrzení o odeslání – jakmile bude balíček odeslán.

Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail, zkontrolujte nejprve složku Spam/Nabídky/Propagační akce.

Upozornění: Pokud jste při zadávání objednávky uvedli telefonní číslo místo e-mailové adresy, neobdržíte e-mail.
V takovém případě se obraťte na náš zákaznický servis a uveďte e-mailovou adresu, kterou chcete do objednávky přidat – obdržíte pak potvrzení o odeslání s číslem zásilky.

Zpracování a odeslání objednávky obvykle trvá 2–3 pracovní dny od jejího zadání.

Jakmile balíček opustí náš sklad, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a sledovacím číslem.

Doručení obvykle trvá přibližně 5 pracovních dnů od zpracování objednávky.

Pokud produkt není skladem, může to trvat další 2–3 pracovní dny.

Můžete si být jisti, že děláme vše pro to, aby vaše objednávka dorazila co nejdříve.

Pokud jste se při zadávání doručovací adresy spletli, můžete ji změnit, dokud nebude objednávka odeslána.

V některých případech jsou možné drobné opravy adresy i po odeslání.

Pokud chcete provést změny, kontaktujte nás co nejdříve.